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GARANTÍA CONTRA DEFECTOS DE FABRICACIÓN

• Al adquirir sus llantas Hankook, usted puede estar seguro de que han sido construidas utilizando no sólo la más moderna tecnología, sino también que su proceso de fabricación ha seguido los más rigurosos controles de calidad. Este factor ha permitido a Hankook obtener el reconocimiento internacional de calidad ISO 9001 y QS-9000.
• Todos los productos fabricados y comercializados por Hankook cuentan con una garantía de calidad que los cubre contra cualquier falla originada por desperfectos de fabricación. Esta garantía es aplicable siempre y cuando la banda de rodamiento de la llanta posea un grabado remanente. El mínimo de profundidad del grabado remanente aceptado según el tipo de vehículo es como sigue:
  - Vehículo de pasajero: 5/32'' (cinco treintaidosavos de pulgada)
  - Vehículo liviano: 8/32''
  - Vehículo pesado: 10/32''

CÓMO Y DÓNDE SE REALIZA EL AJUSTE

• Cuando usted tenga que presentar un reclamo en concepto de garantía de calidad, deberá acudir a la sala de ventas donde adquirió el producto, presentando este documento de garantía y la llanta dañada.
• En la sala de ventas se llenará un formulario de reclamo y le será entregada una copia del mismo.
• El producto dañado deberá dejarse en la sala de ventas por 24 horas para la revisión del personal técnico, quien determinará las causas que originaron la falla de la llanta.
• En el caso de detectar fallas de fábrica, se determinará el porcentaje de vida útil que aún le restaba al producto. Este porcentaje de reconocimiento es aplicable únicamente en la compra de una llanta idéntica o equivalente a la que inicialmente se adquirió y se hará el reconocimiento con base en el precio actual de esa llanta.
• En todos los casos, cuando proceda un reclamo, Hankook hará un ajuste proporcional a la vida útil restante que tenga la llanta dañada tomando como base para ello la profundidad de estría de la llanta al momento de efectuar el reclamo en comparación con la profundidad de la estría de esa misma medida y diseño de llanta en su estado original (nueva).

EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA

• Esta garantía pierde su validez cuando la llanta haya sido utilizada en condiciones o vehículos distintos de aquellos para los que fue diseñada.
• Esta garantía no cubre daños fortuitos ocasionados por golpes, impactos, cortes, penetraciones, malos montajes sobre el rin u otros daños ocurridos durante el servicio de la llanta.
• Los daños que pudieran sufrir las llantas debido a problemas mecánicos de dirección, frenos y suspensión del vehículo, falta de alineamiento, llantas reparadas (vulcanizadas) por personal ajeno al importador en que la falla pudiera haberse generado debido a la reparación, uso de presión insuficiente o excesiva, vandalismo o cuando el número de serie de la llanta no aparezca o sea ilegible.